Porozumienie.

Każdy z nas odczuwa konflikty lub też sam je wywołuje. Gdy jesteśmy z kimś w konflikcie - w naszym otoczeniu, w rodzinie lub firmie - mamy do wyboru dwie alternatywne ścieżki: zawziąć się, próbując go wygrać lub dążyć do tego, by go rozwiązać. Wygrywanie konfliktu to walka o to, kto ma rację. Łączy się ona często z przerzucaniem odpowiedzialności i szukaniem winnego, a kończy się najczęściej tak, że jedna ze stron czuje się pokonana, zraniona i często też upokorzona.

Tymczasem rozwiązanie konfliktu opiera się na szukaniu porozumienia. Oznacza podjęty przez strony wysiłek, polegający na wzajemnym słuchaniu i co niezmiernie istotne - usłyszeniu siebie.

Oznacza otwarcie się na zrozumienie punktu widzenia i odczuć drugiej strony, a także na jasnym przekazie własnych uczuć i myśli.

Jeśli podobał Ci się ten wpis, zapraszam na pozostałe posty.