Być godnym zaufania.

„Jedyny sposób na pozyskiwanie zawodowego i osobistego zaufania to… być godnym zaufania”

Gerard Arpey, dyrektor generalny

American Airlines

Wojciech Eichelberger kiedyś wypowiedział takie słowa :

O powodzeniu w życiu zawodowym w coraz większym stopniu decydują kompetencje z obszaru cnót serca i ducha. Odnosi się to szczególnie do menadżerów, gdzie spójność i przejrzystość zachowań, jakość kontaktu z pracownikami, oraz wzajemne zaufanie są tak niezmiernie ważne

Powiedział także :

Bez jasnego nazwania tych wartości i przyjęcia za własne (bez ukształtowanych przez nie postaw) przez ludzi nie ma organizacji.

Jeśli miedzy ludźmi pojawia się nieufność i ta nieufność jest narastająca np między członkami zespołu - powoduje ona w swej konsekwencji niewielki stopień współpracy, zanik lub z czasem zupełny jej brak, a po drodze: niski poziom inicjatywy, obniżoną kreatywność, Przeradza się w częste konflikty, knucie, brak uczenia się między sobą,

"nieufność podwaja koszty prowadzenia biznesu”

Prof. John Whitney z Columbia Business School

Jak można temu zapobiec?

1. Nazywaj rzeczy po imieniu - wyciągnij problemy zamiatane do tej pory pod dywan.

2. Ustal nowe zasady i pilnuj przestrzegania ich - potrzebne są zasady, które budujące przewidywalność i poczucie bezpieczeństwa. Określ je jako konkretne zachowania w konkretnych sytuacjach. Dzięki temu ograniczysz możliwości interpretacji i konfliktów.

3. Precyzuj oczekiwania - komunikuj swoje oczekiwania, np. Co szczególnie doceniasz? Czego nie będziesz w swoim zespole akceptować?

4. Dbaj o przejrzystość - wyjaśniaj kluczowe decyzje, priorytety, zmiany w zespole lub całej firmie.

5. Buduj odpowiedzialność każdego w zespole.

Jeśli to Ty jesteś powodem utraty zaufania, przyznaj się do błędu, przeproś i zobowiąż się do zmiany swoich kluczowych zachowań.